内训培训课程收获与总结

一次外出培训之后的复盘与总结,学完之后公众演讲的能力UP!UP!UP!

TTT(Training The Trainer)是企业内训师的培训项目之一,企业内训师在上讲台前都必须经过一定训练,一般都会选择参加TTT课程训练。而我刚好在17号~18号这两天参加了一场TTT培训,获益匪浅,所以就趁着知识还很鲜活,记忆也还深刻,赶紧记录下来,也顺带分享给大家。

去年的时候我一共参加了两场企业内训,一场是关于团队管理的,一场是关于团队激励的。两场培训都很贵,几千块的课程学习费,学完之后的感觉就是当时感觉很有体会,跃跃欲试,摩拳擦掌的,想感觉回去实践运用起来。但是实际运用起来就完全不是一回事了,所以又返回去看培训的内容,发现有些通识类的观点或者理念在实际运用的时候还是不太乐观。

所以,我总体对这种培训课程还是没有很高的期待值的,包括我自己在公司内部做培训和分享的时候,也是和大家先沟通清楚,降低期待值。但是这次的培训完了之后,给了我另外的一些观点和启发,那就是:授课培训者和听课者其实一样是需要磨合和迭代升级的。

听课者抱着听一次课就能解决大把问题的心态本就不合理,所以才会感觉很失落,很受打击。

而授课培训者一次灌输大把问题的解决方案也不合理,看似案例和知识都讲得很多,很丰满,其实运用起来的时候很容易就什么都会一点,但是什么都不精。

聊聊公司内训

培训在我们更多工作中很常见,但是大家往往更多的是站在听课者的角度,所以对培训的理解更多的就是:我是来听课的,我是来学习的,我没学到东西,我就会觉得这个培训不行。

所以从这角度出发,我发现我之前在公司组织的一些培训和分享或多或少都有点问题,往往在一个1小时内的分享会上抛出去了太多问题,然后一成不变的「教授式」讲解,缺乏互动,同时也容易重复累赘,废话篇幅占比大……

这些可以归咎为我没有培训经验,也缺乏这一块的历练和成长。所以这次的TTT课程其实让我挺吃惊的,也很触动。两天的时间,老师讲理论或者知识之类的很少,基本上都有实操,案例,演练,然后小组打分,评比……

最后其实只讲了关于培训的一些站位,手势,姿势和互动等等,全程也没有讲什么是内训,为什么要内训,内训有什么好处等等。

废话极少,直插主题,这是很值得我立马学习和改正的一个点。

后续我在设计公司内部培训课程的时候也会考虑不断缩减知识量,毕竟只有一个小时的时间,能把一两个知识点讲通和讲透其实就已经很不错了,一味的想着塞满,填满可能只会适得其反。

上课都学了什么?

本次上课一共是两天时间,其实最终学习的内容核心总结下来就是:

  1. 授课的呈现方式;
  2. 授课时如何进行引导;
  3. 授课的时候如何控场;

1.授课的呈现方式

培训师的讲台魅力更多的是外在呈现能力的体现,更主要的体现在肢体语言的运用和语音、语调的把控。

首先肢体语言部分是最重要的,也是最常用的,但是也是最难学的。运用得好,可以体现培训师的魅力,可以掌控全场的节奏,可以感染学员,提升教学质量。运用得不好,那就是木桩子一个,唐僧年纪,老讲授讲课,又长又令人发困。

讲台常用的6种肢体语言:

  • 面现,带有微笑,具有亲和力,不要过于严肃和僵硬;用全脸对着学员,不要只露出半边脸或者后脑勺;
  • 眼观,看学员而不看其他无关物体,尽量避免死角,目光尽量照顾所有人;
  • 手动,端庄,大气,自然,而不是懒散,随意,频繁晃动手势;可以借助一些小道具,尽量避免手无处摆放的问题;不要用手指指人,用掌对人;
  • 足立,双腿直立,避免交叉腿和重心腿,同时不要抖脚和晃动身体;
  • 身移,缓步移动,走内不走外,不要突然靠近学员,尽量不要背部对着学员;

注意声音的七个元素:

  • 发音,发音准确,避免口语和不标准的普通话;
  • 语速,语速不紧不慢,沉稳,让观众能听得情绪明白;
  • 音高和音量,保持高一些的音,不低沉,让后排观众也能听得到;
  • 语气,语气平缓,亲切,演绎,避免低丧和负面;
  • 停顿,注意停顿,不要喋喋不休,频率不变,一直念念叨叨;
  • 抑扬顿挫,学会使用抑扬顿挫,制造演讲的起伏,不干涩,不枯燥;

2.授课时如何进行引导

授课时候进行引导,是区分专业培训师和小白培训师的重要依据。一般来说,没有上台培训经历的讲师,基本上都是平铺直叙的将自己要讲的内容叙述完,很少和学员互动,也很少能做到引导。我自己在好几次的分享会,培训会上都没有做到引导,完全就是一股脑的讲完就完事了,显得特别不专业。

授课的引导一般会分为5个大类,分别是:

  1. 激励,一般的培训会开篇就会预设一些外激励的东西,例如小礼品,小红花,贴纸,红包等,用来激励学员参与互动;除此之外,还有内激励的东西,例如本次培训会解决大家的某个问题,提升某个技能,希望大家踊跃参与,积极思考,一同学习成长;
  2. 提问,适当的时候提出问题让学员回答,可以调整讲课的节奏,加深学习的记忆,也能激励相关的学员,甚至可以拉回走神的学员;
  3. 点评,对学员回答的问题进行点评,采用三明治的方式,肯定学员的回答,指出其中欠缺或者不足的地方,鼓励或者引导继续思考,发掘,最后讲师提炼观点做最后的总结;
  4. 答疑,解答学员的问题,解开疑惑,加深大家的印象,同时也能提升自己的威信和专业可信度;遇到不会答的,不能答的可以适当的之后或者回抛;
  5. 互动,增强趣味性,可能讲讲故事,放个案例;也可以组织情景模拟,角色扮演;或者形成小组讨论,小团队协作和沟通等;

3.授课的时候如何控场

授课的控场一般分为三个模块,分别是:

  • 控己,控制自己,不紧张,正常发挥,从容应对;
  • 控人,控制学员,针对不同类型的学员有不同的方式把控;
  • 控时,控制时长,避免时间过短或者过长;

一般来说,公司内部培训紧张的可能性会小一些,因为场地熟悉,人员熟悉;但是如果外出培训或者大场合培训,那么紧张的可能性就会高一些。

如果外出培训比较紧张,可以提前到场熟悉环境,熟悉学员,自己准备充分些,多给一些心理暗示等,都可以很好的提升缓解紧张的情绪。

除了控制自己紧张之外,还要学会控制在场的学员,对学员可以分成这几种:

  • 挑战型,要学会压制,让学员少挑衅,破坏自己授课的节奏;
  • 走神型,可以试着骚扰他,让他意识到走神了,尽快回来;
  • 沉默型,可以多向其提问,多给一些表现的机会;
  • 纠缠型,尽快停止这种状态,不要无休止的纠缠一个问题或者观点;
  • 大嘴型,试着冷落他,不给机会让他表现;
  • 高手型,如果有高手型在场,可以互动,让高手型帮忙解答问题或者一同探讨;

关于控制时间这一块,我就简单的摘抄一下老师总结的观点:

  1. 分清主辅,切勿喧宾夺主;
  2. 界定主次,延展牢记重点;
  3. 了解程度,针对未知巩固;
  4. 完善设计,血肉搭配比例;
  5. 监控过程,时间环环相扣;

总结

上面的总结就是我根据老师的课件还有自己的笔记整理出来的,单看文字其实似乎这些理论和知识大家早就听说过,所以感触其实并不是很深,

企业内训是一个实操类的话题,所以单看理论知识肯定是没有办法做好的,必须要结合实际情况,用实操的方式来巩固自己学习的内容。

如果你也想上台演讲,成为讲师或者分享者,那么关于TTT的课程其实可以试着去刻意练习一下,真的帮助挺大的。

如果你只是想下次上台公众讲话的时候表现好一点,也可以去找TTT的课程练习一下。如果觉得这种课程比较贵,或者学习完了没有机会纠正和提升,那么可以推荐采用「录制Vlog」的方式来练习,自己录制一段上台讲话的视频,然后对着视频去纠正和调节自己的动作。

好的,以上就是我两天课程学习的知识的总结啦,希望对你有所帮助。反正我是觉得可以值回票价了,不知道你怎么看呢?

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